Benvenuti nella nostra politica di reso e cambio. A Stile Bagno, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con i nostri accessori per bagno di design italiano. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi offriamo un processo di reso e cambio semplice e trasparente.

1. Termini per il Reso

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di consegna del prodotto. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • Nella sua condizione originale
  • Non utilizzato, non installato e non danneggiato
  • Nella confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione inclusi
  • Accompagnato dalla ricevuta originale o dalla prova d’acquisto

Prodotti non idonei al reso

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o scambiati:

  • Asciugamani elettrici automatici e manuali
  • Asciugamani elettrici e dispenser carta
  • Accessori WC già installati
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

2. Processo di Reso

Per avviare un reso o un cambio, seguite questi semplici passaggi:

Passo 1: Inviare una richiesta

Inviate un’email a [email protected] con le seguenti informazioni (potete utilizzare il nostro modello qui sotto):

Oggetto: Richiesta di reso/cambio – [Numero ordine]

Corpo dell’email:
Nome e cognome:
Numero d’ordine:
Data d’acquisto:
Articolo/i da restituire:
Codice/i prodotto:
Motivo del reso/cambio:
Preferenza: Rimborso [ ] / Cambio [ ] (se cambio, specificare il nuovo prodotto desiderato)

Passo 2: Ricevere l’autorizzazione

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la vostra richiesta e vi invierà un’email con:

  • Autorizzazione al reso
  • Istruzioni per la spedizione
  • Etichetta di reso (se applicabile)

Passo 3: Spedire il pacco

Una volta ricevuta l’autorizzazione, preparate il pacco seguendo queste linee guida:

  • Utilizzate la confezione originale o una scatola resistente
  • Includete tutti gli accessori e la documentazione
  • Allega copia della ricevuta o del numero d’ordine
  • Assicuratevi che il pacco sia ben sigillato

Passo 4: Ricevere il rimborso o il prodotto sostitutivo

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, elaboreremo il vostro rimborso o spediremo il prodotto sostitutivo.

3. Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (prodotto difettoso o errato). In tal caso, vi forniremo un’etichetta di reso prepagata.

4. Rimborsi

I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo e ispezioniamo il prodotto restituito. Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 giorni lavorativi per l’elaborazione dalla nostra parte, più ulteriori 2-5 giorni lavorativi per la banca emittente
  • PayPal: 1-3 giorni lavorativi

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra.

5. Cambi

Se preferite cambiare il prodotto anziché ricevere un rimborso:

  • Indicate chiaramente nella vostra richiesta di reso il prodotto desiderato
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, vi verrà chiesto di pagare la differenza
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore, vi verrà rimborsata la differenza
  • La spedizione del nuovo prodotto seguirà i nostri tempi standard di elaborazione

6. Prodotti Difettosi o Errati

Se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato:

  • Contattateci immediatamente a [email protected]
  • Fornite foto chiare del problema (per prodotti difettosi)
  • Vi forniremo un’etichetta di reso prepagata e prioriteremo il vostro ordine sostitutivo

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e cambio, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]
Indirizzo: Incrocio Palmieri 3, Bettino nell’emilia, IT 44131

Grazie per aver scelto Stile Bagno – dove ogni dettaglio, dalla selezione del prodotto al servizio clienti, è curato con passione e professionalità.